هفت راه برای فرونشاندن خشم مشتریان ناراضی

مواجه شدن و برخورد با یک مشتری ناراضی و عصبانی، کابوسی است که تمامی صاحبان کسب و کارها آن را تجربه می‌کنند. زمانی که اشتباه یا مشکلی در ارایه‌ی خدمات یا محصولی رخ دهد، مشتریان شکایت‌های خود را آغاز می‌کنند. سپس خشم آن‌ها اوج گرفته و تبدیل به فریاد می‌شود.

نظرات 2 + ارسال نظر

سعید حاتمی چهارشنبه 23 خرداد 1386 ساعت 16:41 http://weblog.1saeed.com

سلام،
از شما برای اضافه کردن لینک «لیست وبلاگ‌های به روز شده» سپاسگزارم.
شاید لازم باشد بدانید، خود شما برای ثبت‌نام و اضافه کردن لینک، بیش از ده دقیقه زمان گذاشتید. من هم برای بررسی اولیه و اضافه کردن لینک شما به لیست و خبر دادن به شما، همین مقدار از وقتم صرف شده. حالا در نظر بگیرید در این چهار سال برای ثبت‌نام و بررسی بیش از ده هزار وبلاگی که درخواست عضویت در این لیست را داده‌اند، چقدر زمان گذاشته شده. در ضمن بررسی مجدد وبلاگ‌ها که وبلاگ شما هم شامل آن بود، خود زمان زیادی می‌برد.
با وجود مشغله‌های کار و تحصیل و زندگی و هزینه و وقتی را که که بجای استراحت و تفریح، صرف گردآوری لینک وبلاگ‌ها کرده‌ام، چیزی جز لذت مفید بودن عایدم نشده. از کسی هم توقع تشویق و جایزه ندارم و تنها دلگرمی‌ام همین لینک ناچیز است. آن هم علاوه بر معرفی لیستی که چهار سال به وبلاگ‌ها خدمات رایگان ارایه می‌دهد و شامل بیش از دو هزار لینک وبلاگ است، به نوعی حمایت از کاری بود که بدون هیچ چشمداشتی روزهای بسیاری از عمرم را صرف آن کرده‌ام.
از آشنایی با شما و وبلاگتان خوشوقت هستم و امیدوارم در تمام مراحل زندگی شاد و موفق باشید.

علیک سلام
دوست گرامی با اینکه تا کنون تعداد کمی از بازدید کنندگان وبلاگ من از طرف سایت شما معرفی شده اند و انهم به خاطر عدم جابجایی لیست وبلاگ ها در سایت شما می باشد گذاشتن لینک سایت شما منفعتی برای اینجانب نداشته است و این موضوع را قبلا به صورت ارسال ایمیل و درج نظر در سایت شما مطرح کرده ام که متاسفانه پاسخی به آن نداده اید. با اینحال لینک سایت شما مجدد در وبلاگ بنده قرار گرفت.
به امید دیدار- مشاور مدیریت

سعید حاتمی چهارشنبه 23 خرداد 1386 ساعت 16:49 http://weblog.1saeed.com