مشاور مدیریت

مشاور مدیریت

مدیریت محترم؛ برای هر مساله ای راه حلی وجود دارد خوشحال خواهم شد در یافتن راه حل ها با شما همراه باشم. ؛تفکر - تلاش - توکل؛
مشاور مدیریت

مشاور مدیریت

مدیریت محترم؛ برای هر مساله ای راه حلی وجود دارد خوشحال خواهم شد در یافتن راه حل ها با شما همراه باشم. ؛تفکر - تلاش - توکل؛

الگوی سنجش کیفیت زندگی کاری (Quality of Life)

مدیریت محترم، شما وقتی می‌خواهید تصمیم بگیرید برای یک سازمان کار بکنید یا کار نکنید، وقتی که می‌خواهید تصمیم بگیرید در یک سازمان باقی بمانید یا به سازمان دیگری بروید به چه عواملی توجه می‌کنید؟ حقوق و مزایا؟ تسهیلات رفاهی؟ امکان پیشرفت در سازمان؟ یا چیزهای دیگر؟

مدل Vault برای رتبه‌بندی به‌ترین شرکت‌ها برای کار کردن، مدل سنجش کیفیت زندگی کاری (Quality of Life) نامیده شده است که پاسخ پرسش هایی است که در ابتدای همین پست مطرح شد. این مدل که به صورت مخفف QOL نامیده شده دارای 14 معیار اصلی است. برای سنجش هر یک از این معیارها از یک طیف ساده‌ی 10 تایی (یعنی از یک به معنی بدترین تا ده به معنی به‌ترین) استفاده شده و از مشاوران شرکت‌های مورد ارزیابی خواسته شده که رتبه‌ی شرکت‌شان را در هر یک از معیارها در قالب طیف ده تایی مذکور مشخص کنند. از مجموع امتیازات داده شده توسط مشاوران هر شرکت‌، امتیاز هر شرکت در آن معیار و از مجموع امتیازات معیارهای 14 گانه، امتیاز نهایی شرکت به دست آمده است.

معیارهای 14 گانه‌ی مدل Vault به قرار زیر است (در مورد هر معیار، مثالی از شرکتی که در آن معیار به‌ترین شناخته شده آورده شده است):

1- رضایت کلی از محل کار: مک‌کنزی (من نمی‌توانم هیچ محیط کاری را جذاب‌تر از این‌جا تصور کنم!)

2- فرهنگ سازمانی: Bain (یک عضو بین هیچ گاه نمی‌گذارد که یک عضو دیگر بین شکست بخورد!)

3- میزان ساعات کاری: Triage Consulting Group (من هرگز بیش‌تر از 55 ساعت در هفته کار نمی‌کنم.)

4- تعادل میان زندگی شغلی و زندگی شخصی: Triage Consulting Group (در تعطیلات، شرکت ترجیح می‌دهد من به گردش بروم یا بیس‌بال بازی‌ کنم به جای این‌که سر کارم حاضر شوم.)

5- نیاز به سفر: Cornerstone Research (اگر مجبور به سفر کاری شوید، در حقیقت این سفر چیزی بیش‌تر از یک افتخار است!)

6- رابطه با سرپرستان: مک‌کنزی (آن‌ها به شکل شگفت‌آوری پشتیبان افراد با برخوردی گرم و دل‌پذیر هستند.)

7- ارتباط با مشتریان: Corporate Executive Board (توانایی منحصر به فرد شرکت ما در جذب چندین مشتری تنها در یک روز!)

8- آموزش رسمی: مک‌کنزی (من هرگز سازمانی را ندیده ام که تا این اندازه روی توسعه‌ی انسان‌ها متمرکز باشد.)

9- سیاست‌های ارتقای افراد: مک‌کنزی (توجه به شایسته‌سالاری)

10- حقوق و مزایا: گروه مشاوره‌ی بوستون (BCG) (به شکل وحشت‌ناکی بالا؛ بسیار بالاتر از رقبای ما)

11- فرایند جذب: مک‌کنزی (مک‌کنزی پیش از هر مرحله‌ مصاحبه، مربیانی را برای آموزش کیس‌ها به افراد تعیین می‌کند که برای داوطلبان بسیار مفیدند!)

12- ابتکارات سبز / زیست محیطی: Triage Consulting Group (جعبه‌های کامپوزیتی قابل بازیافت، توالت‌های سربسته، پرینت گرفتن روی دو طرف کاغذ، اعطای کمک هزینه‌ی هزار دلاری به کارکنان برای خرید وسیله‌ی نقلیه‌ی هیبرید، مایع‌های تمیزکننده‌ی اورگانیک / طبیعی، فنجان‌های پلاستیکی قابل تجزیه‌ شیمیایی در طبیعت و …)

13- آینده‌ی کسب و کار شرکت: مک‌کنزی (مشتریان جدید در حال از راه رسیدن‌اند!)

14- راهبری سازمان: مک‌کنزی (مدیران ارزش ـ محور)

این معیارها در هر سازمانی با هر نوع کسب و کاری و برای هر فردی قابل استفاده‌اند؛ هر چند هر کس می‌تواند براساس اهداف، ارزش‌ها، نیازها و قابلیت‌های خود یک یا چند معیار را از این معیارهای 14 گانه حذف کند. اصل مقاله را اینجا مشاهده فرمایید.

معرفی یک سبد وبلاگ

۱- وبلاگ مرد طلایی مایکروسافت

اگر از این روزهای بازنشستگی بیل گیتس بگذریم، پیش از این همیشه نام‌های مایکروسافت و بیل‌ گیتس همراه یکدیگر بوده‌اند. بیل گیتس که بازنشسته شده، به علایق خود می‌پردازد و در وبلاگ خود به نشانی زیر، از هر دری سخن می‌گوید.

http://billgatesblog.blogspot.com/

شاید برایتان جالب باشد بدانید که کاربران برای آخرین پست بیل گیتس تاکنون 4008 نظر یا کامنت گذاشته‌اند!

۲- وبلاگ استیو، وبلاگی دیدنی

اگر نام بیل گیتس همیشه مترادف با مایکروسافت بوده، این نام همیشه کمی متضاد با استیو جابز هم بوده است. وبلاگ استیو جابز رقیب قدیمی بیل گیتس، در آدرس زیر قرار دارد:

http://fakesteve.blogspot.com/

با مراجعه به این نشانی، به نشانی زیر منتقل خواهید شد:

http://www.fakesteve.net/

در این وبلاگ یک کاریکاتور از جابز نیز به‌چشم می‌خورد.

۳- موزیلا، رقیب جوان را دست‌کم نگیرید

شرکت موزیلا فایرفاکس گاهی ما را یاد جوانی گوگل می‌اندازد هر چند استراتژی‌های موزیلا و گوگل با هم متفاوت هستند. در وبلاگ رسمی موزیلا به نشانی زیر، یادداشت‌های مفیدی به قلم کارشناسان این شرکت وجود دارد:http://blog.mozilla.com/  

متن کامل از بایت خراسان

پاتوق مدیران

مدیریت محترم، آیا می دانید پاتوق مدیران ابتکاری عملی است که از سوی صاحب نظران مدیریت به تازگی پیشنهاد شده است. نوشیدن یک فنجان چای با کارکنان کلیدی و مهم هرچند وقت یک بار در فضایی آرام و دوستانه در محیطی خارج از شرکت، به دعوت مدیر، سازوکار اصلی این ایده است. در واقع این فنجان چای یک ابزار مدیریتی است که به مدیران بزرگترین فرصت را برای دریافت اطلاعات مهم درباره خودشان، کارکنانشان، شرکتشان و حتی رقبایشان می دهد. خرید یک نوشیدنی از سوی مدیر و نشستن سر یک میز و آغاز صحبت، می تواند انگیزش قوی در کارکنان ایجاد کند. در ضمن مهم نوشیدن یک نوشیدنی با کارکنان است که با توجه به سلایق مردم هر کشور می تواند چای، قهوه، سودا و حتی آب معدنی باشد. به عبارتی واقعا نوع نوشیدنی مهم نیست، مهم صرف یک نوشیدنی بدون عوامل مزاحم درون شرکت با کارکنان است. ژاپنی ها برای این روش ارزش زیادی قایلند و حتی برای آن از واژه مخصوص (آیزوچی) aizuchi استفاده می کنند.

با توجه به توضیح مختصر داده شده پیشنهاد مشاور مدیریت این است که ... ادامه

مجموعه سمینارهای آموزشی مدیریتی (بصورت رایگان)

مدیریت محترم، احتراما به استحضار می رساند مجموعه سمینارهای آموزشی مدیریتی به مناسبت هفته کیفیت ( هفته دوم آیان ۱۳۸۹) بصورت رایگان برگزار می گردد.  

خواهشمند است در صورت تمایل مقرر فرمایید کارکنان آن سازمان محترم در این سمینارها شرکت نمایند. برای کسب اطلاعات بیشتر به اینجا مراجعه فرمایید. 

باز هم ایزو ۹۰۰۱ آسیب دید!

مدیریت محترم، احتراما در پاسخ به درخواست جنابعالی مبنی بر بررسی مفاد اصلی نامه پیشنهاد قیمت ممیزی صدور گواهینامه ایزو 9001 برای آن سازمان محترم به استحضار می رساند نامه یاد شده با موضوع ثبت و صدور گواهینامه ایزو 9001 که خیلی مختصر و تنها به هزینه ممیزی و نحوه پرداخت آن اشاره کرده بود را مطالعه کردم. سرخط های قابل توجه این نامه عبارت بودند از:

 

الف- موضوع نامه: ثبت و صدور گواهینامه ایزو 9001

ب- هزینه ثبت و صدور گواهینامه: 700 هزار تومان

پ- نحوه پرداخت: 50% قبل از صدور گواهینامه و 50% پس از صدور و به هنگام تحویل گواهینامه

 

در رابطه با این نامه نکات زیر قابل توجه است:

1- قراردادهای ممیزی صدور گواهینامه دارای چند بخش است که مهمترین آنها عبارت است از پیش ممیزی، مطالعه و بررسی مستندات سیستم مدیریت کیفیت، ممیزی در محل سازمان کارفرما، صدور گواهینامه، انجام دو یا چند مرحله ممیزی مراقبتی طی 3 سال اعتبار گواهینامه که متاسفانه در این پیشنهاد و با توجه به نحوه پرداخت هزینه تعیین شده به هیچ کدام از این مراحل به درستی اشاره نشده است. بنابراین جای تعجب دارد که پیشنهاد دهنده با کدام دانش و تجربه مبادرت به طرح آن کرده است.

2- هزینه اعلام شده مرسوم نبوده و برای سازمان شما که بنده شناخت نسبی از آن دارم باید مبلغ پیشنهادی برای صدور گواهینامه و ممیزی مراقبتی آن، بیش از این باشد.

3- بنده به وب سایت موسسه گواهی دهنده مشخص شده در این نامه مراجعه کردم ولی متاسفانه نتوانستم مسئول یا نماینده این موسسه در ایران را شناسایی نمایم. در این خصوص لازم است مشخصات نماینده ایرانی موسسه یاد شده حتما محرز گردد.

4- در خصوص بررسی اعتبار موسسه گواهی دهنده نیز پیشنهاد می نمایم از مطالب مطرح در این مقاله بهره برده و میزان اعتبار موسسه یاد شده را مشخص فرمایید.

خواهشمند است مقرر فرمایید مراتب یاد شده به نحو مقتضی به پیشنهاد دهنده ابلاغ گردد تا اگر پاسخ مستدل و یا اصلاحات لازم وجود داشت ارایه گردد. 

نقاشی های ناخودآگاه

مدیریت محترم، بی شک تا به حال این تجربه را داشته اید که در کلاس درس و یا یک جلسه و سمینار حوصله تان سر رفته باشد، آن وقت با خودکاری که در دست دارید بر روی کاغذ مقابلتان بی هدف نقاشی هایی را می کشید. ممکن است این خطوط درهم و مبهم، در نگاه اول چیز جالبی برای گفتن نداشته باشند ولی به اعتقاد بسیاری از روان شناسان این نوع نقاشی های ناخودآگاه نمایانگر درون و افکار ما هستند که به دور از محدودیت های ذهن آگاهمان پدید می آیند و اسرار ناگفته ای از شخصیت ما را به تصویر می کشند، آرزوها، امیال، ترس ها و رؤیاهای نهفته ای که هیچ گاه نتوانسته ایم آنها را بر زبان بیاوریم.
بنا به گفته بسیاری از خط شناسان و روان شناسان، افراد در موقعیت های متفاوتی این نقاشی ها را می کِشند، به عنوان مثال وقتی با تلفن صحبت می کنند، یا به سخنرانی گوش می دهند و یا یادداشت بر می دارند و در هنگام کشیدن چنین نقاشی هایی به چیز دیگری می اندیشند و ابداً متوجه حرکت قلم بر روی کاغذ نیستند.
روان شناسان تجزیه و تحلیل های زیادی را بر روی این نقاشی ها انجام داده اند و معتقدند که همانند دست خط ها، این خطوط درهم و مبهم نیز از الگوی خاص و منحصر به فردی برخوردارند. ولی باید گفت که روان شناسیِ نقاشی های ناخودآگاه به اندازه دست خط افراد دارای قطعیت و اطمینان نیست و به عوامل بسیاری بستگی دارد که به اعتقاد اسپنسر، خط شناس معروف، همین امر سبب می شود تا ارزیابی صحیح آنها دشوارتر گردد. عواملی نظیر: شرایط محیط، روحیات خود فرد، شخصیت و میزان هوشیاری او در هنگام کشیدن این نقاشی ها.
اسپنسر می نویسد: "اگرچه اثبات درستی و صحت نقاشی های ناخودآگاه، سخت و دشوار است، لیکن این نقاشی های مبهم نمای جالب و ارزشمندی از افکار و شخصیت افراد را به دست می دهد". پیشنهاد می کنیم اگر این بار شما نیز چنین نقاشی هایی را کشیدید، آنها را دور نیندازید. می توانید نقاشی هایتان را با نمونه های زیر مقایسه کنید و ببینید چه خصوصیات و روحیاتی دارید.

1- اشکال هندسی 

مثلث، مربع و اشکال هندسی دیگر، نماد ذهنی سازمان یافته است و نشان می دهد که شما به گونه ای روشن و آشکار می اندیشید و دارای مهارت های برنامه ریزی هستید. در برنامه ها و طرح هایتان بسیار دقیق عمل می کنید و کفایت و کارآیی بالایی دارید. ادامه مقاله ... 

ممیزیی که نکوست از برنامه اش پیداست

مدیریت محترم، جالب است بدانید چند روز قبل پیش ممیزی داشتم در یکی از سازمان های طرف قرارداد، شرکت گواهی دهنده برنامه ممیزی خود را به شرحی که مشاهده می نمایید ارسال کرده بود. اکنون که نام و نشان (لوگو) شرکت گواهی دهنده، شخص ممیز و از همه مهمتر شرکت ممیزی شونده را حذف کرده ام تا با رعایت امانت بتوانم مطالب خودم را راجع به این برنامه ممیزی منتشر نمایم به راحتی درمی یابید که این برنامه چقدر غیر موثر زمانبندی شده است و به همین شکل موجود می تواند برای بقالی سر کوچه یا هر کدام از وزارت خانه های دولتی که خواهان دریافت گواهینامه ایزو 9001 باشند ارسال گردد.

بنده در مقاله آسیب شناسی پیاده سازی استاندارد ایزو 9001 به تفصیل اشاره کرده ام که یکی از کسانی که آسیب جدی به این استاندارد گرانمایه و پیاده سازی آن در سازمان های زده است همین شرکت های محترم گواهی دهنده هستند. اکنون که این برنامه ممیزی را مشاهده می فرمایید می توانید به بنده حق بدهید که چنین ادعایی را کرده باشم.

جالب تر از این برنامه، نحوه ممیزی بود که سر فرصت و انشاءالله طی تدوین مقاله ای مفصل رویدادهای این ممیزی را بازگو خواهم کرد تا بدرستی بدانید که چه بر سر ایزو 9001 در ایران آمده است. فقط به این نکته اشاره کنم که در این ممیزی که پیش بینی می کردیم عدم انطباق های فراوانی مشاهده و گزارش گردد ولی در کمال ناباوری، ممیز محترم در انتهای زمان ممیزی اعلام کرد که عملکرد سیستم قابل قبول است و با تعهد سازمان به تعیین و اجرای برخی از اقدامات اصلاحی گواهینامه را صادر خواهد کرد!