ویرایش جدید ایزو ۹۰۰۱ که بعنوان استاندارد سیستم مدیریت کیفیت در سرتاسر جهان کاربرد دارد، برای کسب آرای رسمی اعضای سازمان ISO بعنوان پیش نویس نهایی این استاندارد بین المللی ارایه شده است. پیش بینی می شود نسخه ویرایش شده استاندارد در اکتبر تا نوامبر ۲۰۰۸ منتشر گردد. برای دریافت فایل کامل خبر اینجا کلیک کنید.

یکی از بازدید کنندگان محترم وبلاگ مشاور مدیریت با توجه به تجارب اینجانب در خصوص پیاده سازی استاندارد ایزو 9001 در بیمارستان های متعدد پرسشی را در خصوص توجه به معیارهای و شاخص های اندازه گیری عملکرد فرایندهای مختلف بیمارستانی مطرح نمودند و بنده هم بر حسب وظیفه بخشی از تجارب خود را که مفید می دانستم در اختیار ایشان قرار دادم. برای مشاهده پرسش و پاسخ مطرح شده از لینک های ذیل استفاده فرمایید.

پرسش - پاسخ

شاخص متغییری است که برای ارزیابی شرایط و حساسیت ها، ‌مقایسه بین مکان ها و موقعیت ها، و نیز ارزیابی شرایط و گرایش ها در ارتباط با اهداف و مقاصد، تامین اطلاعات هشداردهنده، پیش بینی شرایط و روند آینده به کار رود. این اطلاعات در برخی سطوح تصمیم گیری بسیار مهم و مؤثرند و بنابراین قابل به کار گیری برای برنامه ریزی، پایش و ارزشیابی هستند. در عین حال از آنجا که امکان مقایسه را فراهم می سازد می توان وضعیت امروز را با گذشته مقایسه نمود و پیش بینی هایی برای آینده نمود.برای مطالعه ادامه مقاله اینجا کلیک کنید.

آیا ممیزی نوعی هزینه به حساب می آید و اگر پاسخ مثبت است آیا خود نیز احتیاج به ممیزی دارد تا از افزایش هزینه های بعدی جلوگیری شود؟ این پرسشها، ما را تا این باور می برند که ممیزی به صورت کلی در چارچوب یک سیستم در جست وجوی نقاط ضعف‌‌ هایی است که خود باعث افزایش هزینه در تمام سیستم می شوند. این میان هزینه های کیفیت که خود به هزینه های ارزیابی و پیشگیری تقسیم می‌شود مطرح است. در اینجا باید پرسید که جایگاه ممیزی کیفیت کجاست؟ شاید بتوان گفت ممیزی کیفیت اثربخش که به ارزیابی اثربخشی سیستم مدیریت در دستیابی به اهداف سازمان و شناسایی نقاط بالقوه بهبود، توجه دارد، بخشی از هزینه های پیشگیری به حساب آید.
ممیزی را که به‌واسطه آن می‌توان مشکلات احتمالی و ریشه‌های آنها را شناسایی کرد باید جزو دسته هزینه های پیشگیری دانست. بنابراین فرق است میان یک سیستم اثربخش و یک گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت نصب شده روی دیوار که برای هردو هزینه های قابل توجهی پرداخت شده است. انگیزه‌ای که مدیریت ارشد یک سازمان برای هزینه‌کردن مدنظر دارد و انتظاری که سهامداران از هزینه سرمایه خود و انتظار بازگشت حداقل سرمایه خود در یک بازده زمانی دارند، قابل تامل است.
در بخش نخست این گزارش ویژه وضعیت فعلی ممیزی سیستم های مدیریت در سازمانهای داخلی بررسی و سعی شد تا به موضوعاتی چون نقش سرممیزان ما در ایجاد ارزش افزوده در فرایند ممیزی خود پرداخته شود.
در این بخش از گزارش سعی شده است، خطاناپذیرسازی فرایند ممیزی، معیارهای صلاحیت برای ممیزان و سرممیزان و نیز عواملی که موجب موفقیت آنها در فرایند ممیزی‌شان می‌شود بررسی گردد. برای ادامه مقاله اینجا کلیک کنید.

در این دست نوشته، استاندارد ISO 10019 که خطوط راهنمای انتخاب مشاورین سیستم مدیریت کیفیت و استفاده از خدمات آنان است، شرح داده شده است و به همه سازمان ها توصیه می گردد طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت خود را مبتنی بر الزامات استاندارد ISO 9001 به مشاورین ذیصلاحی که معیارهای صلاحیت آنان در این دست نوشته تشریح شده است بسپارند.برای مشاهده متن کامل مقاله بر روی شکل فوق کلیک کنید.