چرا به ایده های کارکنان تان ارزش نمی دهید؟

بسیاری از سازمان های ایرانی تلاش می کنند با راه اندازی سامانه پیشنهادها به جمع آوری ایده های کارکنان خود برای بهبود سازمان شان بپردازند، غافل از اینکه کارکنان چون برای ایده هایشان ارزش قایل هستند و این احتمال را می دهند که سازمان به همان اندازه به آنها ارزش ندهد این ایده ها را مطرح نمی کنند... البته این ارزش دادن به ایده ها از نظر کارکنان همیشه مساوی با دادن پاداش نقدی به آن ایده نیست... سازمانی را می شناسم که برای هر پیشنهاد (صرف مکتوب شدن در فرم اولیه پیشنهادها) مبلغی را به کارکنانش پاداش می دهد ولی باز هم کسی حاضر نیست ایده ای را مطرح کند... 

از این در تعجبم که با این همه چرا باز هم مدیران سازمان ها به خود نمی آیند و سازوکار مناسب سازمان خودشان برای جمع آوری و بهره برداری از ایده های کارکنان و جلب مشارکت بیشتر آنها را نمی یابند...! البته این مساله تنها در کشور خودمان مطرح نیست و بلکه یک مساله بین المللی است. برای اثبات این حرف، حذف گوگل ریدر (ایده کریس ویترل) که خدمتی از خدمات خوب گوگل بوده است را شاهد می گیرم. به نظر می رسد در این باره سوال مهم از گوگل این باشد که این شرکت چطور می خواهد در دوران پس از ریدر٬ کارمندانی با ایده های ناب را حفظ کند. زیرا تصمیم های شرکت ها است که وجهه آنها را نزد کارمندان شان تعیین می کند.

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری به همه فرآیندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمت به مشتریان به کار می‌رود.سازمان‌ها با استفاده از CRM - Customer Relationship Management- می توانند چرخه فروش را کوتاهتر و وفاداری مشتری به ایجاد روابط نزدیکتر و درآمد را افزایش دهند. 

توضیحات بیشتر و تصویر بزرگتر

نظرسنجی رضایت شغلی

وب سایت اینفوگرافیک درباره رضایت شغلی نتیجه یک نظرسنجی را منتشر کرده که پرسش های آن به شرح زیر است؟

• آیا در شغل خود به چالش کشیده می شوید؟
• آیا شغل شما برایتان با معناست؟
• آیا حق و حقوقتان به طور کامل به شما پرداخت می شود؟
• آیا از شغل خود راضی هستید؟
• آیا شغل پر اضطرابی دارید؟
• آیا با همکاران خود کنار می آیید؟
• آیا فکر می کنید مدیر شما حرفه است؟
• آیا توقعات مدیر از شما منطقی است؟
• آیا فکر می کنید کانال های ارتباطی در شرکت تان برقرارند؟
• آیا فکر می کنید همکارانتان حرفه ای هستند؟
• آیا در شرکت شما فرصت های پیشرفت و ارتقاء وجود دارد؟
• آیا حس می کنید در محیط کار، در حال رشد و یادگیری هستید؟
• آیا به برند کارفرمای خود افتخار می کنید؟
• نظارت در شرکت شما به چه میزان است؟
• آیا نسبت به شرکت خود وفادارید؟
• آیا به شرکتی که در آن کار می کنید علاقه دارید؟
• دوست دارید چه بخشی از شغل فعلیتان تغییر کند؟
• آیا موقعیت های شغلی بیرون از شرکت خود را مد نظر قرار می دهید؟
• چه چیزی در شما بیشتر مانع انتخاب شغل جدید می شود؟ (عشق به شغلی فعلی، نگرانی از ریسک شغل فعلی، وفاداری به شغل، خوشحالی از شغل)
• از چه بخش شغل فعلیتان بیشتر خوشتان می آید؟ (مسئولیتی که دارم، فرهنگ کاری، تعادل کار و زندگی، مدیریت، تمرینات، حقوق و مزایا، برند شرکت، همکاران، امکان پیشرفت)

مدیریت عاشقانه

عاشقانه مدیریت کنیم.

مسئولیت اجتماعی و کار داوطلبانه

یکی از استانداردهای تدوین شده برای سیستم های مدیریتی یک سازمان استاندارد ایزو ۲۶۰۰۰ یا همان مسئولیت اجتماعی است. اگر چه در کشور ما ید طولایی برای از بین بردن اهمیت هر موضوعی توسط برخی از سازمان های دولتی وجود دارد و بارها شاهد بوده ایم به محض ورود هر مقوله سخت افزاری و نرم افزاری، مدیران این سازمان ها بلافاصله مدعی شده اند که در زمینه مورد نظر گوی سبفت را از دیگران ربوده اند لیکن در این سال های نزدیکی با این گونه سازمان ها و مدیران هیچ گاه شاهد کاری اثربخش از آنها که به سود جامعه باشد ندیده ام. 

به عنوان مثال یکی از روزهای مرتبط با مقوله مسئولیت اجتماعی روز کار داوطلبانه است ولی معلوم نیست چرا در کشور ما تمایل به انجام چنین کارها و همراهی با این گونه طرح ها از توجه خوبی برخوردار نیست؟! به امید افزایش مشارکت های اجتماعی با پذیرش مسئولیت های آن...!

از هر دست که بدهی از همان دست می گیری

نکات کلیدی هنگام استخدام

مدیریت محترم، هنگام استخدام کارکنان نکات زیر را مدنظر داشته باشید:

1- به دنبال افرادی باشید که به استراتژی اهمیت می دهند.

2- از داوطلب بخواهید برای یکی از مسایل شناسایی شده سازمان راه حلی درخور ارایه دهد.

3- مدرک دانشگاهی یا علت ترک تحصیل را از داوطلب درخواست نمایید.

4- به دنبال کسی بگردید که ترکیبی از ویژگی های خوب را دارا باشد.

5- افراد خلاق را استخدام کنید. کسانی که مسایل کوچک زیادی می دانند و در مورد مسایل بزرگ کم می دانند و مطالب متفاوتی را مطالعه می کنند.

6- به دنبال کسی باشید که زیاد زندگی کرده باشد. البته سن فرد را مد نظر قرار ندهید. کسانی که جاهای زیادی رفته اند، مطالعات زیادی داشته اند و مواردی از این دست ...

7- افراد کنجکاو، انعطاف پذیر، فروتن، شجاع، استراتژیک و پیگیر و دارای هارمونی را استخدام کنید.

8- هنگام استخدام ایده ها و مسایل غیرقابل پیش بینی و غیر معمول را مطرح کنید و عکس العمل ها و پاسخ ها را ارزیابی کنید. (از نمونه های مطرح در این صفحه استفاده نمایید).

دیگر کارانه پرداخت نکنید

این ایده که مردم فقط به خاطر پول کار می کنند، توسط اندیشمندان رد شده است. تحقیقات نشان می دهند انسان ها فقط به منفعت مادی نمی اندیشند. آن ها به رفاه سایر افراد توجه دارند و در پی جلب احترام همکاران نیز هستند.بسیاری از کارکنان با جان و دل کار می کنند چون آن را چالش آفرین و ارزشمند می پندارند. این انگیزه های غیرمادی روش های بهتری برای کسب نتیجه از اعضای سازمان هستند.

ادامه این مطلب را که به نقل از ماهنامه گزیده مدیریت انتخاب شده است از اینجا دریافت نمایید.