کایزن ( KAI + ZEN = KAIZEN ) ترکیبی دو کلمه ای از یک مفهوم ژاپنی است که تعریف آن تغییر به سمت بهتر شدن یا بهبود مستمر و تدریجی است. در واقع کایزن بر این فلسفه استوار است که برای ایجاد بهبود در سازمان ها لازم نیست به دنبال تغییرات انفجاری یا ناگهانی باشیم ، بلکه هر نوع بهبود یا اصلاح به شرط آنکه پیوسته و مداوم باشد، ارتقای بهره وری را در سازمان ها به ارمغان خواهد آورد؛ بهبود مستمر و تدریجی با بهره گیری از مشارکت کارکنان .

عموما بعد از هر نشست "توفان مغزی"، یک دوره تفکر آغاز می شود و افراد در پی یافتن جواب شش سوال "چه چیز، چرا، کجا، چگونه، چه زمان و چه کسی" برمی آیند.

توفان مغزی فرآیندی برای تولید نظریات، پیشنهادها و ایده های جدید در شرایط آزاد است. افراد بدون هیچ مانعی مجاز هستند ایده ها و راه حل های خود را آزادانه مطرح کنند.

مدل ارزیابی متوازن تکنیکی جهت تبدیل استراتژی به عمل می باشد، به عبارتی دیگر مدل مزبور تکنیکی جهت عملیاتی ساختن آرمان، ماموریت، استراتژی‌های سازمان‌ها  بوده وچشم انداز آینده شرکت حوزه اصلی بررسی‌های مدل ارزیابی متوازن می باشد. کارت امتیازی متوازن صرفا  نقش کنترلی نداشته است و معیارهای آن  برای توصیف عملکرد گذشته بکار نمی‌روند بلکه این معیارها ابزاری جهت تبین استراتژی ساز مان می باشد که با هماهنگی فعالیت ها در سطوح مختلف سازمان امکان دستیابی به اهداف سازمانی را میسر می‌سازد.

انتیشتن می گوید: آنجایی که قوانین ریاضیات به واقعیت مربوط می شوند؛مطمئن نیستند و آن جا که آنها مطمئن هستند نمی توانند به واقعیات اشاره داشته باشند.

شبهه‌ای نیست که قافله مدیریت کیفیت جامع شلوغ‌تر شده ‌است. گرچه عده‌ای از افراد (خصوصاً کارکنان صف)، از تعابیر توخالی مدیریت کیفیت جامع خسته شده‌اند،‌ با این وجود سازمان‌ها به سوی نوعی از مدیریت کیفیت جامع پیش می‌روند. متأسفانه اکثر افرادی که به این قافله می‌پیوندند، از نتایج موفقیت‌آمیزی برخوردار نمی‌شوند. در پاره‌ای از تخمین‌ها مشاهده شده که 80% تلاش‌های مربوط به مدیریت کیفیت جامع با شکست همراه بوده ‌است؛ این خبر خوبی نیست و خبر واقعاً بدتر اینکه عاملان شکست‌ها اکثراً افرادی هستند که به نظر ایشان ایده مدیریت کیفیت جامع، جذاب یا تحمیلی است؛ یعنی مدیران و مجریان و حتی شاید شما !

‌در زبان‌ ژاپنی، کایزن(‌KAIZEN)، یعنی‌ بهبود مستمر، البته‌ بهبودی‌ که‌ همگان‌ اعم‌ از مدیران‌ و کارکنان‌ باید به‌ آن‌ توجه‌ کنند و تقریباً‌ کم‌هزینه‌ باشد.همچنین گمبا(GEMBA) به‌ معنای‌ محل‌ واقعی‌ و جایی‌ است‌ که‌ عملیات‌ اصلی‌ سازمان‌ در آن‌ انجام‌ می‌شود. در صنعت‌ ژاپن، واژه‌ گمبا به‌ اندازه‌ واژه‌ کایزن‌ شهرت‌ دارد.

دو واژه‌ کایزن‌ و گمبا، واژه‌هایی‌ هستند که‌ در قلب‌ مدیران‌ ژاپنی‌ جای‌ دارند و مدیران‌ معمولاً‌ تصمیمات‌ خود را براساس‌ درک‌ کامل‌ این‌ دو واژه‌ اتخاذ می‌کنند.