نخستین کنفرانس برنامه ریزی و مدیریت شهری

شورای اسلامی شهر، شهرداری و دانشگاه فردوسی مشهد به منظور بهره‌گیری از تجربیات و دانش روز در امور شهری، کنفرانس "برنامه‌ریزی و مدیریت شهری" را در روزهای دوم و سوم اسفندماه سال 1385 در شهر مقدس مشهد برگزار می‌کنند. لذا از کلیه دانشگاهیان، پژوهشگران، متخصصان، مدیران، کارشناسان و مشاوران دستگاه‌های دولتی و غیردولتی مرتبط با امور شهری، برای ارائه مقاله و یا حضور در کنفرانس دعوت به عمل می‌آید.

مقاله ای برای ترجمه

هدف اصلی: بیان سهم مدل رضایتمندی Kano در یک بررسی موردی بهینه شده با استفاده از یک ارزیابی زنجیره ای مصرف کنندگان

Adaptive preference target: Contribution of Kano’s model of satisfaction for an optimized preference analysis using a sequential consumer test

 

خلاصه:

مدل رضایتمندی Kano منجر به یک? نوع شناسی در مشخصات محصول می شود تا مشخصاتی که منجر به رضایتمندی و هم عدم رضایتمندی می شوند و آنهایی که منجر به عدم رضایتمندی می شوند از هم تمیز داده شوند.

در رابطه با این مدل? یک روش شناسی انتخاب طرح توافقی را? پیشنهاد می کنیم (APT). به منظور تشریح APT مربوط به یک قلم کالای مشخص با استفاده از تست زنجیره ای مشتریان? محصولات رده بندی می شوند تا توسط هر مشتری ارزیابی گردیده و با در نظر گرفتن قبول و یا رد کردن کالا توسط مشتری? این روش جدید برای طراحی بیرونی? انتخاب امکان رده بندی مشخصات حسی کلیدی موثر در افزایش رضایتمندی  (1- جالب 2- ضروری 3- کارا) را فراهم می آورد. لذا نقش ها را رده بندی می کنند تا برای رشد محصول? ایده آل به نظر برسد.

برای دریافت متن ترجمه مقاله فوق می توانید آن را در فرم درخواست مطرح فرمایید. (این مقاله 10 صفحه pdf و سال 2006 می باشد)

اصول مدیریت کیفیت

 

استانداردهای سری ایزو ۹۰۰۰ بر پایه هشت اصل مدیریت کیفیت بنا نهاده شده اند. این اصول هشت گانه می تواند توسط مدیر ارشد هر سازمان برای حرکت به سوی بهبود مستمر مورد استفاده قرار گیرد. این اصول ناشی از تجربه و دانش متخصصان کمیته فنی استاندارد ایزو ( ISO/TC 176, Quality management and quality assurance ) که مسوول توسعه و نگهداری استانداردهای ایزو ۹۰۰۰ هستند؛ می باشد.

معرفی سایت - تفکر سیستمی و ...

نو آوری

                                نوآوری فرایند یافتن راه های جدید برای انجام دادن بهتر کارها است.

خانه دور کاری - ترجمه علی حسین قاسمی

                                                                     

پیشگفتار
«سرویس 12» مخابرات ایتالیا، یکی از بزرگ‌ترین مراکز پیام در ایتالیا است که نزدیک به 4000نفر کارمند دارد و هدف آن، ارائه‌ی کمک مستقیم به مشتریان، نوعاً با دادن شماره‌ی تلفن یک مشتری به مشتری‌ دیگر- به‌شرط شناخته‌بودن نام و نشانی- است. این اداره از 104 مرکز تشکیل شده که در 33 شاخه سازماندهی شده و در سراسر ایتالیا پراکنده‌اند.رسماً در جولای سال 1998 بود که «سرویس 12» تصمیم به آزمودن دورکاری گرفت، یعنی زمانی که مخابرات ایتالیا و اتحادیه‌های تجاری یک توافقنامه‌ی کلی درباره‌ی کاربرد «خانه‌دورکاری» (hometelework) در این اداره را امضا کردند.

این توافقنامه‌ درحدود 9 ماه بعد وارد مرحله‌ی عملیاتی خود شد، و در نتیجه 200 کارمند داوطلب، بین ماه‌های مارس و ژوئن 1999، کار در خانه را آغاز کردند.همراه با اجرای دورکاری، انجام پژوهش برای نظارت بر افراد فعال در این پروژه (دورکاران، مدیران و خانواده‌های آنان)در طی 15ماه نخست خانه‌دورکاری به تصویب رسید.

تمام مقاله . . .

همایش آشنایی با مبانی سیستم های مدیریت کیفیت در شهرداری مشهد

دومین همایش آشنایی با مبانی سیستم های مدیریت کیفیت برای کلیه معاونت های شهرداری مشهد برگزار شد.

تمام خبر . . .