مقدمه
TQM روشی برای مدیریت آینده است و در طیف وسیعی برای تضمین کیفیت محصولات و خدمات کاربرد دارد. TQM روشی برای مدیریت منابع انسانی و فرایند های تجاری به منظور حصول اطمینان از برآورده شدن رضایت مشتریان درون سازمانی و برون سازمانی است. وقتی TQM با رهبری اثربخش همراه می گردد سازمان را قادر می سازد تا کارهای درست را برای اولین بار درست انجام دهند.
ادامه مقاله در دست ترجمه است.
دریافت نسخه انگلیسی . . . |