مدیریت محترم، مناسب است جنابعالی هم در جریان وضعیت جاری ارایه خدمات مشاوره برای پیاده سازی استانداردهای خانواده ایزو 9000 قرار گیرید. در چند روز اخیر تماس های قابل توجهی از سوی مدیرعامل یا نماینده مدیریت سازمان های تولیدی و خدماتی شهر های مختلف کشور از جمله کرمانشاه، اهواز، شیراز، تهران، رفسنجان و یزد داشتم مبنی بر اینکه شرکت متبوعه تماس گیرنده در حال پیاده سازی استاندارد ایزو 9001 با استفاده از خدمات مشاور است. مدیران محترمی که با من در تماس بودند پرسش هایی را مطرح می کردند که برای من جای تعجب داشت و به ایشان مکرر عرض کردم مگر شما از خدمات مشاور استفاده نمی کنید و علی رغم پاسخ مثبت این عزیزان، متوجه شدم مشاوری که با وی قرارداد بسته اند به خوبی نتوانسته است نیازمندی های استاندارد ایزو 9001 را در سازمان طرف قرارداد (کارفرما) تفسیر، مطالعه، طراحی و پیاده سازی نماید.
طرح برخی پرسش ها از سوی مدیران تماس گیرنده بسیار نگران کننده بود چرا که به نظر می رسد مشاور گرانمایه! نتوانسته است مفاهیم پایه و اساسی و البته ساده مانند تفاوت دستورالعمل و روش اجرایی را در سازمان به درستی نهادینه کرده و از آنها در مکان ها و مواقع مناسب استفاده نماید.

از این رو بر آن شدم این یادداشت کوتاه را بنویسم تا هشدار جدی برای مدیران سازمان هایی باشد که در آینده قرار است با استفاده از خدمات مشاور نسبت به پیاده سازی استاندارد ایزو 9001 اقدام نمایند. بنده پیشنهاد می کنم این عزیزان قبل از هر چیز به توصیه های سازمان ایزو مبنی بر چگونگی ارزیابی و انتخاب مشاور که متن ترجمه شده آن در وب سایت مشاور مدیریت آمده است توجه نمایند.

البته مسایل مطرح شده از سوی مدیران محترمی که با من تماس داشته اند به این مورد تنها بسنده نمی شود و مسایل مهم دیگری نیز وجود دارد که در روزهای آینده به اطلاع شما خواهم رساند. امیدوارم سازمان های محترم خواهان پیاده سازی استاندارد ایزو 9001 اهمیت سپردن مقوله طراحی سیستم های مدیریتی سازمان خودشان را به سازمان های حقیقی و حقوقی ذیصلاح از یاد نبرند و ایکاش موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران به یکی از رسالت مهم خودش که همانا آگاه سازی سازمان ها در این باره می باشد بهتر از گذشته عمل نماید تا شاهد وارد شدن چنین آسیب هایی به بدنه سیستم های مدیریتی در کشور نباشیم. 

سایر دست نوشته های مشاور مدیریت را اینجا مطالعه نمایید.