یکی از الزامات بسیار مهم استاندارد ایزو 9001 که در ویرایش های اولیه این استاندارد اصلا نامی از آن برده نشده بود، فرایند ارتباطات داخلی در سازمان است. بسیاری از کسانی که بعنوان نماینده مدیریت یا مشاور در پیاده سازی استانداردهای ایزو 9001 فعالیت می کنند باسردرگمی زیادی در مواجهه با این الزام استاندارد روبرو هستند.

یکی از راهکارهایی که مشاور مدیریت آن را توصیه می کند استفاده از ابزار مناسب اطلاع رسانی رسمی اخبار مختلف در یک سازمان است. این خبررسانی می تواند به صورت کاغذی و از طریق تابلوهای اطلاعات در یک سازمان شروع شده و با استفاده از راه اندازی یک وب سایت داخلی توسعه یابد. جلسات ماهانه مدیریت ارشد سازمان، مکاتبات داخلی، برگزاری همایش ها و جشن های مختلف، استفاده از نرم افزارهای ارتباطی مانند Microsoft office communicator  در سازمان و دیگر موارد مشابه می تواند روش های مناسبی برای پاسخ به الزام ارتباطات داخلی در یک سازمان باشد. در ادامه ...