نظرخواهی برای شماره ۱۰ ماهنامه مشاور مدیریت

مدیریت محترم، احتراما به استحضار می رساند ماهنامه مشاور مدیریت در شماره ۱۰ ( دی 89) به تحلیل مدیریتی خبری با عنوان "تولید نسخه غیرقابل چاپ pdf برای نجات درختان" خواهد پرداخت. خواهشمند است به منظور پربارتر ساختن این شماره ماهنامه مشاور مدیریت نقطه نظرات خود را درباره این خبر و ارتباط آن با مفاهیم و مبانی مدیریتی در سازمان ها از طریق رایانامه مشاور مدیریت – [e-mail] – اطلاع رسانی فرمایید. یادآوری می گردد مطابق سازوکار طراحی شده در ماهنامه مشاور مدیریت نقطه نظرات ارزنده جنابعالی بعنوان بحث های تکمیلی ماهنامه منتشر خواهد گردید. پیشاپیش از همراهی شما مدیر محترم سپاسگزاری می گردد.  

مهد کودک های ایرانی

در مهد کودک های ایران 9 صندلی می کذارند و به 10 بچه می گویند هر کی نتونه سریع برای خودش یه جا بگیره " گرگه" باید سر بذاره و ادامه بازی.

در مهد کودک های ژاپن 9 صندلی می گذارند و به 10 بچه می گویند اگه یکی روی صندلی جا نشه همه باختن. لذا بچه ها نهایت سعی خود شونو می کنند و همدیگر رو طوری بغل می کنند که  کل تیم 10 نفره  روی 9 تا صندلی جا بشوند و کسی بی صندلی نماند.

حالا شما بفرمایید این تصویر زیر (بدون توجه به کراوات آقایان) تصویر دو مدیر ایرانی هست یا دو مدیر ژاپنی؟ 

فانوس دریایی

مدیریت محترم، اگر هنگام تدوین استراتژی سازمان به مقوله تعیین ارزش های سازمان رسیدید به این نکته بسیار مهم توجه نمایید که در یک سازمان تمام تصمیم ها قابل تغییر هستند و در راستای بهبود باید هم که تغییر کنند مگر ارزش های سازمانی برای درک بهتر این مفهوم پیشنهاد می نمایم به داستان کوتاه زیر توجه فرمایید:

کشتی جنگی ماموریت یافته بود برای آموزش نظامی به مدت چند روز در هوایی طوفانی مانور بدهد هوای مه آلود سبب شده بود که کارکنان کشتی دید کمی داشته باشند. در نتیجه ناخدا در پل فرماندهی عرشه ایستاده بود تا همه فعالیت ها را زیر نظر داشته باشد. پاسی از شب نگذشته بود که دیده بان روی پل فرماندهی، گزارش داد: نوری در سمت راست جلوی کشتی به چشم می خورد.

ناخدا فریاد زد : آیا آن نور ثابت است یا به طرف عقب حرکت می کند؟

دیده بان جواب داد: ثابت است، که به این مفهوم بود، در مسیری هستیم که به هم برخورد خواهیم کرد.

ناخدا به مامور ارسال علایم گفت: به آن کشتی علامت بده که رو در روی هم هستیم. توصیه می کنم 20 درجه تغییر مسیر بدهید.

جواب علامت این بود: شما باید 20 درجه تغییر مسیر بدهید.

ناخدا گفت: علامت بده که من ناخدا هستم و آنها باید 20 درجه تغییر مسیر بدهند.

پاسخ آمد: بهتر است شما 20 درجه تغییر مسیر بدهید.

دراین هنگام که ناخدا به خشم آمده بود، تفی به زمین انداخت و گفت: علامت بده که از یک کشتی جنگی علامت فرستاده می شود 20 درجه تغییر مسیر بدهید.

پاسخ آمد : من فانوس دریایی هستم.

آنگاه : کشتی تغییر مسیر داد.

نقل از کتاب هفت عادت مردمان موثر: استفان کاوی

ای تشنه لبیک

حسین بیشتر از آب تشنه لبیک بود.
افسوس که بجای افکارش زخم های تنش را نشانمان دادند و
بزرگترین دردش را بی آبی نامیدند.

پس از یک جر و بحث چه می کنید؟

استاندارد سازمان ایزو برای محافظت اپراتور دستگاه از حوادث و آسیب

مدیریت محترم، احتراما به اطلاع می رساند سازمان ایزو استاندارد جدیدی را منتشر ساخته است. استاندارد جدید ایزو 12100 در ارزیابی ریسک و کاهش ریسک برای ماشین آلات باعث محافظت بهتر اپراتورها و کمک به طراحان و سازندگان به منظور کاهش مخاطرات ایمنی می گردد. حوادث مربوط به ماشین آلات هزینه های بالا، هم از نظر انسانی و هم از نظر اقتصادی و اجتماعی را تحمیل می نماید. اگر چه محاسبه رقم دقیق غیر واقعی است، لیکن مطالعات اخیر نشان داده است که برای یک حادثه تنها، هزینه ای بیش از 1،000،000 دلار به فرد و جامعه خسارت وارد می نماید.

استاندارد جدید ایزو 12100:2010 با عنوان ایمنی ماشین آلات -- اصول عمومی برای طراحی -- ارزیابی ریسک و کاهش ریسک، طراحان را قادر به شناسایی خطرات طی مرحله طراحی ماشین می نماید و این سبب کاهش خطر ابتلا به حوادث در آینده است.

خطوط راهنمای ارزیابی مخاطرات ارایه شده در این استاندارد به عنوان یک دوره از مراحل منطقی ارایه شده است.  این استاندارد به طراحان به طور سیستماتیک کمک می نماید که محدودیت های ماشین آلات را تعیین کرده و مخاطرات ناشی از خطراتی مانند خرد کردن، برش، شوک الکتریکی یا خستگی را شناسایی نمایند و خطرات بالقوه اعم از خرابی ماشین به سبب خطای انسانی را تخمین بزنند.

اطلاعات به دست آمده از طریق این فرایند به تولید کننده اجازه می دهد تعیین کند که یک ماشین به اندازه کافی ایمن است یا نه. در موارد احتمالی که مشخص می گردد دستگاه نا ایمن است این اطلاعات برای کاهش مخاطرات مراحل بعدی با ارزش خواهد بود. این فرایند تکرار می شود تا دستگاهی به اندازه کافی ایمن ساخته شود. برای مطالعه متن کامل، اصل این خبر را در وب سایت سازمان ایزو مطالعه نمایید.

چند پرسش و چند پاسخ

سلام و خسته نباشید خواهشمندم سئولات زیر را در صورت امکان با مثال پاسخ دهید متشکرم .

1- cpkچیست و کاربردش در ایزو 9001 در کجاست ؟

2-چگونه بایستی بین طرح کیفیت پروژه و بخشهای مرتبط باسیستم مدیریت کیفیت ارتباط برقرار کرد؟

3- منظور از پروژه های EPC چیست ؟ چه آیتمهای برای ممیزی داخلی این پروژه ها بایستی مطرح کرد؟

4- در یک سازمان مهندسی مشاوره نفتی بهترین شاخص ها برای قسمت فروش و خدمات پس از فروش سازمان چیست ؟

علیک سلام

1- توانایی فرآیند تعریف مشخصی دارد که اطلاعات بیشتر در این باره را می توانید اینجا بیابید. کاربرد آن در ایزو 9001 هنگامی است که سازمان در نظر دارد عملکرد فرآیندهای خود را پایش و اندازه گیری نماید.

2- اگر سازمان شما یک سازمان طراح است و بند 7-3 استاندارد ایزو 9001 برای آن کاربرد دارد برای ارتباط طرح کیفیت پروژه با بخش های مرتبط سیستم مدیریت کیفیت تنها کافیست الزامات بند یاد شده را دنبال نمایید.

3- پروژه های EPC (پروژه های طراحی، تدارک و ساخت) به پروژه هایی گفته می شوند که مشاور و پیمانکار پروژه همزمان فعالیت های خود را آغاز می کنند. به عبارت دیگر مراحل یک، دو و سه پروژه همزمان شروع می شود. برای اطلاع از تعریف دقیق تر به اطلاعات سازمان مدیریت و برنامه ریزی (سابق) مراجعه نمایید.

4- بهترین شاخص برای قسمت فروش و خدمات پس از فروش در یک سازمان مهندسی مشاوره نفتی تنها با مطالعه دقیق فرآیندهای این قسمت ها قابل تعیین است. ولی به طور کلی می توان گفت در قسمت فروش، نزدیک شدن به اهداف فروش و در قسمت خدمات پس از فروش رفع سریع، با کیفیت و کم هزینه مسایل مشتری می توانند معیارهای مناسبی باشند.