انواع خطاهای انسانی

1- بی توجهی یا فراموشکاری : وقتی تمرکز نداریم ، بعضی چیزها را فراموش می کنیم.

2- خطای ناشی از درک اشتباه : گاهی قبل از درک کامل شرایط محیطی فوری نتیجه گیری می کنیم.

3- خطای شناسایی : گاهی در خصوص یک موقعیت، اشتباه قضاوت می کنیم ‌چون یا آن را خیلی سریع از نظر می گذرانیم و یا آن موقعیت به قدری از ما دور است که نمی توانیم آن را به وضوح تشخیص دهیم.

4- خطای ناشی از بی تجربه بودن: گاهی به دلیل نبود تجربه، اشتباه می کنیم.

5- خطای ناشی از بی تفاوتی به قوانین: گاهی در برخی شرایط، رعایت قوانین را غیر ضروری می دانیم.

6- خطای غیر عمد : گاهی به دلیل حواس پرتی و بی آن که متوجه باشیم، اشتباه می کنیم.

7- خطای ناشی از کندی : گاهی به دلیل تاخیر در قضاوت، ‌کارها را به کندی انجام می دهیم و در نتیجه عکس العمل مناسب نداریم و اشتباه اتفاق می افتد.

8- خطای ناشی از فقدان استاندارد : بعضی از خطاها به دلیل فقدان دستورالعمل و استانداردهای مناسب کاری موجود اتفاق می افتد .

9- خطای غیر منتظره : گاهی خطاها زمانی رخ می دهند که تجهیزات، مطابق انتظار کار نمی کنند ولی علائم آن را تشخیص نمی دهیم.

10- خطای عمدی : ممکن است فردی عمداً اشتباه کند تا ضرری به سازمان خود وارد کرده باشد. (سوء تفاهمات شخصی).

در مجموع هر چند اشتباهات به دلایل مختلفی اتفاق می افتند ولی اغلب آنها قابل پیشگیری هستند؛ به شرط آن که زمانی را برای یافتن منشأ عیب صرف کنیم و دریابیم این اشتباهات کی و کجا در اطراف ما به وقوع می پیوندند. برای دستیابی به این اطلاعات لازم است منشأ عیوب را دسته بندی کنیم که به زودی این دسته بندی ارائه خواهد شد.
منبع مقاله: مرکز اطلاعات علمی تخصصی مدیریت شهری

بررسی بازار مشاوره مدیریت درجهان

شرکت های مشاوره مدیریت، نقش عمده ای را در پیشرفت و توسعه سازمانها و صنایع هر کشور دارند. ولی میزان و حجم فعالیت همه کشورها در این صنعت به یک اندازه نیست. بعضی کشورها بسیار چشمگیر در این زمینه فعالیت دارند و بعضی دیگر سعی می کنند موقعیت خود را بهبود بخشند. البته به مانند هر حرفه دیگری، رشد و ارتقای صنعت مشاوره نیز تا حدود زیادی به جهت گیریهای افراد فعال در آن صنعت بستگی دارد.
لذا این مقاله درصدد است ضمن بررسی تحولات اخیر صنعت مشاوره درجهان به معرفی انجمن ها و سازمان های بین المللی فعال در این صنعت نیز بپردازد.

پربازدید ترین مطالب مشاور مدیریت

طالب مختلف و متنوعی از ابتدای سال 1388 تا کنون در وبلاگ "مشاور مدیریت" منتشر شده است. با استفاده از ابزار شمارش تعداد بازدید ها که بلاگ اسکای در اختیار صاحبان وبلاگ های خود قرارداده است، مطالبی که بیشترین بازدید را تا کنون داشته اند عبارتند از: 

۱- نستعلیق آن لاین (۱۹۳ بازدید)

۲- دانلود متن کامل استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۰۸ (۱۴۹ بازدید)

۳- ده شغل برتر جهان (۱۳۸ بازدید) 

۴- آسیب شناسی پیاده سازی استاندارد ایزو ۹۰۰۱ در ایران (قسمت اول) (۱۱۱ بازدید) 

۵- نقش سیستم های مدیریتی در ا صلاح الگوی مصرف (۱۰۴ بازدید) 

۶- دانلود تعدادی از مستندات ایزو ۹۰۰۱ (۱۰۲ بازدید)

"مشاور مدیریت" با بهره گیری از این آمار و تجزیه و تحلیل آن تصمیم دارد مطالب آینده خود را مطابق سلایق مدیران محترمی که بیشترین بازدید را از مطالب یاد شده داشته اند منتشر نماید. جای خوشحالی دارد اگر "مشاور مدیریت" را با ارایه نقطه نظرات خود در رسیدن به این هدف یاری رسانید.

عجیب‌ترین جمله در زبان انگلیسی

این جمله با کلمه ای یک حرفی آغاز می شود٬ کلمه دوم دو حرفیست٬‌ چهارم چهار حرفی... تا بیستمین کلمه بیست حرفی !  

I do not know where family doctors acquired illegibly perplexing handwriting nevertheless, extraordinary pharmaceutical intellectuality counterbalancingindecipherability, transcendentalizes intercommunications incomprehensibleness  

ترجمه جمله :

نمی دانم این دکترهای خانوادگی این دست خط های گیج کننده را از کجا کسب می کنند. با این حال سواد پزشکی انها غیر قابل کشف بودن این دست خط ها را جبران کرده و بر غیر قابل کشف بودن انها (دست خط) برتری می جوید. منبع: رایانامه(ایمیل) یکی از دوستان

مدیریت عاشقانه به روز شد

آسمان سینه ام را چون شمایی مشتری است - بازکن دکان که وقت عاشقی است.

 

برای مشاهده وبلاگ مدیریت عاشقانه اینجا کلیک کنید.

باغ گل ها

اینجا کلیک کنید و در صفحه سیاهی که پدیدار می شود کلیک کنید یا اینکه کلیک موس را نگهداشته و روی صفحه حرکت دهید.

اجتناب از ده اشتباه در تجارت تلفنی

هر یک از اشتباهات زیر می تواند جذابیت فروش را از تجارت شما گرفته و آن را متوقف کند.

1. تحمیل اجناس و خدمات به مشتری
2. نداشتن تبلیغات کافی برای معرفی شما به مشتری
3. جوابگویی به اکثر درخواست ها
4. زود اعلام کردن مبلغ خدمات و کالاها
5. صرف وقت برای اشخاصی که از شما خرید نخواهند کرد
6. مکالمات طولانی
7. روشن نکردن امتیازات محصول در مقوله مورد نظر مشتری
8. نرسیدن به جواب مثبت
9. عدم ارائه پیشنهاد خرید به مشتری
10. فراموش کردن پی گیری بعد از فروش 

اصل مقاله را اینجا مطالعه نمایید.