استانداردهای اعتباربخشی بیمارستان ها چه ربطی به ایزو داره

بسیاری از مسئولین و مدیران دل خوشی از استانداردهای خانواده ایزو ندارند و به شدت از این استانداردها بیزار هستند و حتی از نام این استانداردها بدشان می آید. ظاهرا این بزرگواران معتقدند استانداردهای خانواده ایزو تنها مربوط به صنعت و تولید است و هیچ ربطی به خدمات آن هم از نوع خدمات حوزه سلامت و درمان ندارند!

جالب این جاست اگر نگاهی گذرا به متن استانداردهای اعتباربخشی بیمارستان ها در ایران بیندازید و آشنایی مختصری با استانداردهای خانواده ایزو داشته باشید، درخواهید یافت که تعداد زیادی از استانداردهای بین المللی ایزو در پیاده سازی سامانه اعتباربخشی در بیمارستان ها کاربرد خواهد داشت. به نمونه هایی از این دست توجه فرمایید:

1- برنامه استراتژیک - ایزو 9004

2- بهبود مستمر - ایزو 9001

3- مدیریت مالی - ایزو 10014

4- اعلام شکایات یا پیشنهادات گیرنده خدمات - ایزو 10002

5- سنجش رضایتمندی گیرنده خدمات - ایزو 10004

6- آزمایشگاه مرجع - ایزو 17025

7-  شاخص های مهم عملکردی - ایزو 9004

8- جمع آوری و تحلیل داده ها - ایزو 10017

9- فناوری اطلاعات - ایزو 20000 و ایزو 27000

10- کنترل کیفیت تجهیزات پزشکی (کالیبراسیون) - ایزو 10012

11- مدیریت آموزشی - ایزو 10015

12- مدیریت دفع پسماند - ایزو 14001

13- ایمنی، سلامت حرفه ای و بهداشت محیط - OHSAS 18001

14- استقرار HACCP - ایزو 22000

15- مستندسازی - ایزو 10013

16- مدیریت خطر - ایزو 31000

اکنون این پرسش برایم مطرح است که اگر این بزرگواران تصمیم به پیاده سازی مناسب استانداردهای اعتباربخشی دارند بدون بهره برداری از مفاهیم بسیار کاربردی و معتبر مطرح در استانداردهای ایزو چگونه به سوی موفقیت پایدار گام خواهند برداشت؟

متن استانداردهای اعتباربخشی بیمارستان ها در ایران

ریاست محترم بیمارستان، در صورتی که نیاز به در اختیار داشتن متن استانداردهای اعتباربخشی بیمارستان های ایران را دارید می توانید متن این استاندارد را از اینجا دریافت نمایید.

آسیب های فرآیند اعتباربخشی بیمارستان ها

ارزیابی و اعتباربخشی به بیمارستان ها با استفاده از استانداردهایی که وزارت بهداشت اخیرا رعایت آنها را الزامی کرده است امری پسندیده و گامی مناسب برای بهبود خدمات درمانی در کشور است. روی جلد استانداردهای اعتباربخشی آمده است: 

وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی

معاونت درمان

دفتر نظارت و اعتباربخشی امور درمان

اداره ارزشیابی مراکز درمانی

...

حالا چطوری قراره این استاندارد پرحجم در بیمارستان ها پیاده سازی بشه ....! الله اعلم!

استانداردهای اعتباربخشی بیمارستان ها در ایران

چهار سال پیش وقتی با چند بیمارستان برای طراحی و پیاده سازی استانداردهای ایزو گفتگو داشتم و در تعدادی از آنها این استانداردها پیاده سازی شد بسیاری معتقد بودند این دیگه چه داستانی است که راه افتاده...! بسیاری می گفتند ایزو مخصوص کارخانه هاست و چه ربطی به بیمارستان ها و مراکز درمانی دارد...؟ آن روزها افسوس می خوردم که چرا این گونه فکر می کنند و ندانسته این استاندارد مدیریتی مناسب را مورد بی توجهی قرار می دهند...

امروز که واسه گفتگو درباره پیاده سازی استانداردهای اعتباربخشی در بیمارستان ها که ظاهرا ترجمه بی کم و کاست استانداردهای حوزه درمان کشور استرالیا است، رفتم، واسم جالب بود که دست اندرکاران بیمارستان می گفتند که آنچه به خاطر ایزو تا حالا مستندسازی و پیاده سازی کرده اند بیش از 70% الزامات این استاندارد بسیار قوی و مناسب برای اعتبار بخشی بیمارستانشان را پوشش می دهد. ولی مشکل شان اکنون این است که به خاطر فشاری که وزارت بهداشت و درمان به دانشگاه ها و از آن طریق به بیمارستان ها وارد شده نمی دانند از کجا شروع کنند تا در این زمان کوتاه و با کمترین هزینه بهره ای بی اندازه ببرند....

جالب است امروز هم افسوس می خورم که چرا زمان را از دست دادیم و وقتی کاری از دستمان می آمد کاری نکردیم...! و جالب تر آنکه باز هم همچون گذشته بسیاری به دنبال برگزاری مناقصه واسه انتخاب مشاور برای پیاده سازی استانداردهای اعتباربشخی در بیمارستان ها هستند. به یکی از روسای بیمارستان ها گفتم آقای دکتر .... آیا شما به بیمارانتان توصیه می کنید واسه عمل جراحی قلب باز هم مناقصه برگزار کنند...!