تغییرات ISO 9001:2000 نسبت به پیش نویس ارائه شده (ISO 9001:200

در سپتامبر سا ل 2007 میلادی پیش نویس استاندارد ISO 9001  توسط کمیته TC176 ارائه گردید و در صورتیکه اصلاحات دیگر در آن صورت نپذیرد و در ژوئن سال 2008 انتشار رسمی خواهد یافت.

این تغییرات که نسبت به ویرایش سال 2000 بصورت اجمالی در ذیل بیان شده است در قالب شفاف سازی بوده و کمتر نسبت به ویرایش پیشین تفاوت اصلی مشاهده می گردد .

 لازم بذکر است این تغییرات با چند هدف صورت پذیرفته است:

1) ایجاد بهبود در محتوی نظام مدیریت کیفیت ISO 9001:2000  با توجه به بازخوردهای سنوات گذشته از متخصصین استاندارد.

2) هماهنگی و همخوانی با استاندارد ISO 14001:2004  و خانوادهISO 9000    

ادامه مقاله را از اینجا مطالعه نمایید.

نکات کلیدی برای مدیران تازه‌کار

شما چه برای اولین بار است که مدیر می‌شوید و چه قبلاً مدیر بوده‌اید باید با انتقال به پست جدید محتاطانه برخورد کنید که این با یک برنامه قدم به قدم آغاز می‌شود. برای این کار چند توصیه عملی در زیر پیشنهاد می‌شود:

1 – رهبران غیررسمی را شناسایی کنید،

2 – موفقیتهای گذشته را مطالعه کنید،

3 – تأخیر در تصمیم‌گیریهای عمده،

4 – با تک تک افراد مصاحبه کنید،

5 – مسائل و مشکلات را حل کنید،

6 – جلسه برگزار کنید،

7 – اهداف را تعیین کنید. 

برای مطالعه اصل مقاله اینجا کلیک کنید.

تغییرات استاندارد (ایزو 9001)

در تاریخ 15 نوامبر 2008 (25 آبان 1387) ویرایش جدید استاندارد ISO 9001(ویرایش چهارم) از سوی ISO منتشر شد. نکته ای که همین ابتدا باید به آن اشاره کرد، این است که تغییرات این ویرایش اندک بوده، تغییرات اساسی در آن دیده نمی‌شود. توجه به این نکته نیز ضروری است که ویرایش قبلی این استاندارد (ISO 9001: 2000‌) همچنان تا یک سال پس از انتشار ویرایش جدید، یعنی تا تاریخ 15 نوامبر 2009 (25 آبان 1388) می‌تواند استفاده شده، مورد گواهی قرار گیرد. به عبارت دیگر تا این تاریخ هر دو ویرایش معتبر بوده و می‌توانند برای صدور گواهینامه استفاده شوند.
گواهینامه‌هایی که با ویرایش قبلی این استاندارد (ویرایش 2000) صادر شده اند باید حداکثر تا دو سال دیگر، یعنی تا تاریخ 15 نوامبر 2010 (25 آبان 1389) به روز شوند.
از آنجایی که تغییرات ویرایش جدید نسبت به ویرایش قبلی جزئی است، به شرکت‌های دارای سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای ویرایش قبلی توصیه می شود هر چه سریعتر در فکر اصلاح سیستم خود بر مبنای ویرایش جدید باشند. همچنین شرکت‌هایی که قصد پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت را دارند نیز، حتماً از ویرایش جدید استفاده کنند.
در ویرایش جدید 79 مورد تغییر، نسبت به ویرایش قبلی ایجاد شده است که برخی از آنهابسیار جزئی و برخی دیگر جزئی هستند. 11 تغییر مربوط به مقدمه و پیوست‌ها و 68 تغییر مربوط به بندهاست که در برخی موارد، تنها جابه‌جایی جمله‌ها را شاهد هستیم. ادامه . . .

راهنمایی برای انتخاب مشاوران سیستم مدیریت کیفیت ISO 10019

بعضی از سازمان ها برای پدیدآوری سیستم مدیریت کیفیت به کارکنان خود تکیه و بعضی دیگر از خدمات مشاوران برون سازمانی استفاده می کنند. انتخاب مشاور برای سازمان به منظور حصول اطمینان از قابلیت سیستم مدیریت کیفیت در برآورده کردن اهداف برنامه ریزی شده ی آن به کاراترین و اثربخش ترین نحو ممکن حائز اهمیت است. دخیل بودن و تعهد مدیریت رده بالای سازمان، حتی در صورت استفاده از خدمات مشاور سیستم مدیریت کیفیت، عوامل کلیدی برای پدیدآوری سیستم مدیریت کیفیت محسوب می شوند.
استاندارد ایزو ۱۰۰۱۹راهنمایی هایی را درخصوص عوامل مورد نظر برای انتخاب مشاوران سیستم مدیریت کیفیت ارایه می کند و می تواند درجهت انتخاب مشاوران سیستم مدیریت کیفیت که قادر به برآورده کردن نیازها، انتظارات و اهداف خاص سازمان در زمینه ی پدیدآوری سیستم مدیریت کیفیت هستند، مورد استفاده سازمان ها قرارگیرد. علاوه برآن، این استاندارد می تواند به عنوان راهنمایی برای موارد زیر استفاده شود:
الف - ارایه ی خدمات مشاوره ی سیستم های مدیریت کیفیت توسط مشاوران سیستم مدیریت کیفیت،
ب - انتخاب مشاوران سیستم های مدیریت کیفیت توسط سازمان های ارایه کننده ی خدمات مشاوره ای. 

برای دریافت استاندارد ایزو ۱۰۰۱۹ اینجا کلیک کنید.

مهندسی کیفیت

مهندسی کیفیت مجموعه‏ای از تکنیک‏های مهندسی و آماری است که به منظور بهبود و کنترل کیفیت محصول و خدمات مورد استفاده قرار می‏گیرد. اثربخشی تکنیک‏های مهندسی کیفیت موجب گردیده است تا رویکردهای مختلف بهبود کیفیت از جمله شش سیگما و شش سیگمای ناب به طور قابل ملاحظه‏ای از این تکنیک‏ها استفاده نمایند.
می‏توان به برخی از بحث‏های مهندسی کیفیت از جمله: 

Statistical Tolerance

Reliability

PCA

FMEA

QFD 

SPC

DOE

MSA

Sampling و غیره اشاره نمود.

اصول مدیریت کیفیت

این سند هشت اصل مدیریت کیفیت که در استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای سری ایزو 9000-2000 کاربرد دارد را معرفی می نماید. مدیریت ارشد هر سازمان می تواند از این اصول بعنوان چارچوبی برای راهنمایی سازمان خویش به منظور بهبود عملکرد ها استفاده نماید. این اصول برگرفته از تجارب و دانش متخصصین بین المللی که در کمیته فنی تضمین کیفیت و مدیریت کیفیت – ISO/TC 176 مشارکت دارند می باشد. این کمیته مسوول توسعه و نگهداری استانداردهای ایزو 9000 هستند.
هشت اصل مدیریت کیفیت در استاندارد ایزو 9000-2000 با عنوان واژگان و مبانی سیستم های مدیریت کیفیت و استاندارد ایزو9004-2000 با عنوان خطوط راهنما برای بهبود عملکرد سیستم های مدیریت کیفیت، تعریف شده اند .
این سند شرح سامان یافته ای از اصول مطرح شده را که در ایزو9000-2000 و ایزو9004-2000 را ارایه می دهد. همچنین نمونه هایی از منافع ناشی از بکارگیری اقدامات مدیران بر مبنای این اصول، به منظور بهبود عملکرد سازمان ها را به نمایش می گذارد.
اصل اول – تمرکز بر مشتری
اصل دوم – رهبری
اصل سوم – مشارکت کارکنان
اصل چهارم – رویکرد فرایندی
اصل پنجم – رویکرد سیستمی به مدیریت
اصل ششم – بهبود مستمر
اصل هفتم – تصمیم گیری بر مبنای واقعیت ها
اصل هشتم – ارتباط سودمند و دوطرفه با تامین کنندگان   

برای دریافت اصل مقاله روی تصویر فوق کلیک کنید.

مدیریت آهسته

در دنیای رقابتی امروزی، فشار زیادی برای دستیابی سریع به نتایج و به تبع آن تصمیم‌گیری های سریع، وجود دارد. مدیران درگیر یک سیر دایمی از تصمیم های طوفانی هستند که فقط تا بحران بعدی کارساز است و در واقع سازمان ها به سرعت از بحرانی به بحران دیگر می روند. در مقابل این روند، در اروپا جنبش جدیدی در حال شکل گیری است که اروپای آهسته نامیده شده است. این جنبش اساسا حس شتاب و سرگشتگی ناشی از حرکت جهانی شدن را- که کمیت را جای گزین کیفیت در همه شئون زندگی کرده است- مورد پرسش قرار می دهد. این مقاله با معرفی این جنبش، به تاثیری که این نگرش می تواند بر محیط های کاری و زندگی بشر در عصر پرشتاب کنونی داشته باشد می پردازد و بر مدیریت آهسته (Slow Management) به عنوان راه حلی برای کاستن از تنش های شغلی و ابزاری برای خلق ارزش و بالا بردن قدرت ابتکار در حوزه کسب و کار، تاکید می‌ورزد و تولید آهسته و سنجش آهسته را به عنوان ابزارهایی کاربردی در خدمت مدیریت برای شکل دادن به شرکت های آهسته که زمان استقرار طولانی و رشد نمایی سریع دارند، معرفی می کند. برای مطالعه ادامه مقاله روی تصویر فوق کلیک کنید.