ش | ی | د | س | چ | پ | ج |
1 | 2 | 3 | ||||
4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
وقتی موانع بروز میکنند، شما مسیر حرکت خود را برای رسیدن به هدف تغییر میدهید؛ شما تصمیمتان را برای رسیدن به هدف تغییر نمیدهید.
When obstacles arise, you change your direction to reach your goal; you do not change your decision to get there.
این جمله مفهوم استراتژی (راهبرد) را شرح میدهد. استراتژی عبارتست از سمت و سوی دیدگاهها و جهت حرکت سازمان با توجه به شرایط محیطی.
بد نیست ابتدا به ریشه لغوی استراتژی اشاره شود. واژه استراتژی(Sterategy)از ریشه یونانی strategema به معنای فرمانده ارتش، مرکب از stratos به معنی ارتش و ago به معنای رهبر گرفته شده است.
در جای دیگر استراژی بدین شکل تعریف میشود: «استراتژی (Strategy) مجموعه ای از اهداف اصلی و سیاستها و برنامه های کلی به منظور نیل به این اهداف است به گونه ای که قادر به تبیین این موضوعات باشد که در چه کسب و کاری (Business) و چه نوع سازمانی فعالیت می کنیم و یا می خواهیم فعالیت نماییم. ===>
جین بلاسکو سازمانها را به دو دسته تقسیم میکند: 1 – سازمانهای بوفالویی ۲- سازمانهای غازی
ویژگی بوفالوها
P آنها به یک رهبر پایبند و وفادار و همه پیروند و تابع.
P آنها درست همان کاری را میکنند که به آنها دستور داده شده است.
P آنها هرگز سؤال نمیکنند و فقط پیروی میکنند.
P بوفالوها منتظر دستور میشوند و تا دستور نرسد، هیچ کاری نمیکنند .
P هیچکس جای دیگری را پر نمیکند و جلو نمیافتد و مسئولیت نمیپذیرد.
ویژگی غاز ها
P هر غاز به هنگام پرواز دستهجمعی، احساس مسئولیت میکند.
P هرغازفقط پیروی محض نمیکندو وضع خودرادرراه میسنجدوتصمیم می گیرد .
P هر غاز مسیر پرواز گروه را میداند.
P رهبری و جلودار بودن، نوبتی است.
P هر غاز،زمان جلوتربودن،درنوک پروازبودن و هدایت گروه را، خود انتخاب می کند.
P همه غازها تمایل به پذیرش مسئولیت و جلودار بودن و رهبری دارند.
P غازها در طول پرواز مراقب یکدیگر هستند.
بررسی ها نشان می دهد اگر غازها مسیری را گروهی بپیمایند70درصد بیشتر از آن مسافتی است که می توانند انفرادی طی کنند.
در محیط رقابتی امروز، بقای بنگاههای اقتصادی درگرو بهبود مستمر عملکرد در راستای افزایش توان رقابتی و کسب منافع بیشتر است.
در روش ارزیابی متوازن علاوه بر تحلیلهای مالی به رضایت مشتریان، آموزش مستمر کارکنان و نحوه انجام فرایندهای داخلی توجه می شود.
ارزیابی متوازن تلفیقی است از معیارهای عملکرد که شاخصهای عملکرد جاری، گذشته و نیز آتی را شامل می شود و معیارهای غیرمالی را در کنار مالی قرار می دهد.
یافته های اخیر علم مدیریت بیانگر کسب رضایت مشتری به عنوان یکی از عوامل حیاتی موفقیت در فعالیتهای اقتصادی است.
روش ارزیابی متوازن بر فرایندهایی تاکید می کند که تاثیر قابل ملاحظه ای بر بهبود روابط با مشتری و دستیابی به اهداف مالی شرکت دارد.
سازمان مدیریت و برنامهریزی کشور منتشر کرد.