پاسخ های مشاور مدیریت

از ابتدای راه اندازی وب سایت مشاور مدیریت تا کنون پرسش های زیاد و متنوعی در رابطه با مفاهیم و کاربردهای سیستم های مدیریت از جمله استاندارد ایزو 9001 از مشاور مدیریت پرسیده شده است. مشاور مدیریت پس از پاسخ به پرسش و ارایه آن به رایانامه (ایمیل) پرسش کننده، متن پرسش و پاسخ را در این قسمت منتشر می‌نماید.

توصیه‌های ناب برای مشاورین سیستمهای مدیریتی

چند روز پیش وقتی پیام های ثبت شده در وب سایت مشاور مدیریت را بررسی می کردم با پیامی از جناب آًقای مهدی خادمی زنجانی (مدیر محترم دفتر موسسه صدور گواهینامه ICL) برخوردم. متن پیام ایشان در ادامه آمده است و پس از پاسخ به پیام ایشان از طریق ایمیلی که معرفی کرده بودند مقاله‌ای را که با عنوان توصیه‌های ناب برای مشاورین سیستمهای مدیریتی نوشته بودند برای من ارسال کردند. من نیز با واقعی دانستن اکثر نکاتی که ایشان در این مقاله از آنها یاد کرده بودند در این پست این مقاله را منتشر کردم امید است مورد استفاده همکاران گرامی قرار گیرد.

پایش چیست؟

داور یک مسابقه کشتی در حال پایش ضربه فنی شدن حریف

برخی شاخص های ارزیابی تامین کنندگان

تازه های ایزو

مشاور مدیریت خبرهایی از سازمان بین المللی استاندارد (ایزو) که مرتبط با سیستم های مدیریت می باشند را ترجمه و منتشر نموده است. با مراجعه به قسمت تازه های ایزو از این اخبار که بروز ترین خبرها درباره سیستم های مدیریت بوده و از سوی سازمان ایزو منتشر گردیده است، مطلع شوید. 

سردوانی

به نقل از همشهری سلام: برای مناسبتی به یکی از قنادی های معروف سفارش کیک دادیم. نیم ساعتی منتظر بودیم تا عوامل سر بالا کنند و نظر بزرگوارانه ای به ما بیندازند و حضورمان را به رسمیت بشناسند! با هزار منت آلبوم را در اختیارمان گذاشتند و نیم ساعتی توفیق اجباری پیدا کردیم تا دوباره منتظرشان شویم که بیایند و لطف کنند و سفارش مان را قبول کنند! وزن کیک آینده را به طور دقیق(!) تخمین زدند و مبلغ سفارش را تمام و کمال دریافت کردند و فرمودند پس فردا ساعت چهار خدمت برسیم! پس فردا راس ساعت به حضورشان مشرف شدیم. باز نیم ساعتی منتظر شدیم تا نظر لطفشان شامل حال مان شود و فیش را تقدیم کردیم که چند دست چرخید و هر کدام از عوامل نظر کارشناسانه ای رویش نوشتند! بعد از کلی چرخیدن، آخرین مسئول «سردوانی» فرمودند که کیک شما امروز حاضر نمی شود، بروید و فردا بیایید! بگذریم که چه بر ما گذشت... دست خالی رفتیم و فردا برگشتیم. چشم تان روز بد نبیند، کیکی که قرار بود کاکائویی باشد با تزئین شکلات، تبدیل شده بود به کیک توت فرنگی با تزیین خرگوش! و این گونه بود که معنی واقعی «مشتری مداری» را با گوشت و پوست درک کردیم!

توصیه های سازمان ایزو برای ممیزی و صدور گواهینامه

سازمان ایزو صدور گواهینامه را تشخیص رسمی سیستم مدیریت یک سازمان توسط سازمانی دیگر و البته ذیصلاح می داند و می گوید در برخی کشورها سیستم مدیریت تایید شده بجای عبارت ثبت شده بکار گرفته می شود. همچنین این سازمان صدور گواهینامه را یک الزام و ضرورت برای پیاده سازی سیستم مدیریت از جمله ایزو ۹۰۰۱ نمی داند لیکن تاکید می نماید که ممکن است از سوی برخی مشتریان این امر یعنی داشتن گواهینامه ضروری دانسته شود. همچنین داشتن گواهینامه ممکن است به خاطر رقابت با رقبا و توجه به قوانین و مقررات، مورد نیاز باشد. ادامه ...